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superación de conflictos
Recientemente recibí la solicitud de una organización para participar en un programa para estudiantes de Erasmus con un taller sobre atención a clientes, en inglés, que titulé “Keeping your customers happy” (algo así como “Cómo mantener felices a tus clientes”). Lo primero que me urge puntualizar es que nadie es responsable de la felicidad de...
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Es 30 de enero de 1969. Los Beatles llevan 2 años sin actuar juntos y se encuentran en los estudios Apple de Londres. Estaban grabando el álbum «Let It Be». Hartos de estar hacinados en el estrecho estudio, cargaron con todo el equipo y se subieron a la azotea del edificio.  Esto es lo que...
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