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estar presente
Cuenta una historia zen que un guerrero samurái acudió a un maestro y le pidió que le enseñara dónde encontrar las puertas del cielo y del infierno. El maestro miró al guerrero de arriba abajo y le espetó: – ¿Cómo te atreves a dirigirme la palabra? ¡Mírate! ¡Eres la vergüenza de tu linaje! ¡Estás asqueroso!...
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Recientemente recibí la solicitud de una organización para participar en un programa para estudiantes de Erasmus con un taller sobre atención a clientes, en inglés, que titulé “Keeping your customers happy” (algo así como “Cómo mantener felices a tus clientes”). Lo primero que me urge puntualizar es que nadie es responsable de la felicidad de...
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A finales del siglo pasado se puso de moda algo que sigue vigente aún en este: descubrir el propósito de tu vida. Casualmente, hace unos días, en una sesión de coaching con un nuevo cliente, este me expresaba su ansiedad por encontrar el propósito de su vida. Acto seguido comenzó a describirme todos los cursos,...
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En la novela “La isla” (Aldous Huxley) el protagonista se encuentra con unos curiosos pájaros que han sido adiestrados para gritar cada tanto tiempo: “¡Atención, atención! ¡Aquí y ahora!”. Uno de los cometidos más importantes en un proceso de coaching no es tanto enfocar al futuro, como se suele pensar, sino apoyar a las personas...
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