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¿Considerando iniciar un programa de coaching para ti o tu organización? ¿Deseas tener mayor claridad acerca de lo que es y no es un proceso de coaching? En mi anterior entrada, Qué ocurre en un proceso de coaching profesional explico en qué consiste un buen programa de coaching. Y en esta nueva entrada desmonto algunos de...
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“Habla para que yo te conozca.”  Sócrates En los últimos años el coaching está en boca de muchas personas en España, donde ya despunta como una profesión más (en países anglosajones está normalizado). En este artículo explicaré lo que es realmente el coaching y qué puedes esperar de un proceso de coaching profesional. No voy...
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Recientemente recibí la solicitud de una organización para participar en un programa para estudiantes de Erasmus con un taller sobre atención a clientes, en inglés, que titulé “Keeping your customers happy” (algo así como “Cómo mantener felices a tus clientes”). Lo primero que me urge puntualizar es que nadie es responsable de la felicidad de...
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Hace más de una década acepté participar en un proyecto que incluía una acción formativa que se convertiría para siempre jamás en el antes y el después de mi experiencia como facilitadora. Mis clientes eran un grupo de altos ejecutivos y, aunque ya tenía la experiencia de trabajar con directivos en pequeños grupos y todos...
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La gente suele asociar el coaching, sobre todo, con un acompañamiento en la consecución de logros materiales tangibles. Y, sí, ese es un aspecto del coaching. Pero sólo uno. En realidad, uno de los aspectos más importantes del acompañamiento se da en el proceso del cambio interior, en la transformación, y en especial en la mejora...
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La Navidad, más que una fiesta o una época del año, es un estado mental. Y cada año que la celebro, me recuerdo a mí misma que puedo escoger y, de hecho, estoy escogiendo cada uno de mis estados en cada momento. La poetisa Emily Dickinson decía que la eternidad está compuesta por una sucesión...
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La ley de Segall afirma que una persona con un reloj sabe qué hora es, pero una persona con dos relojes nunca está muy segura.  Algo similar ocurre con nuestra mente: cuanto más la llenamos de quehaceres, de proyectos y de acciones por realizar, más nos abrumamos. De ahí la fábula que nos exhorta a...
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Hace algunos años se popularizó una imagen, que aún circula por internet, de un pez saltando de una pecera pequeña a otra más grande. La imagen supuestamente era un canto visual a la libertad. Y el subtexto, imagino, era algo así como:  «¡Atrévete! Da el salto y deja atrás esa situación para pasar a una...
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Una de las preguntas más frecuentes que escucho después de contestar a qué me dedico es «¿Qué es eso de coach?» Este fin de semana, en un evento y rodeada de varias personas, alguien me volvió a hacer la misma pregunta, «Bueno, pero ¿qué hace realmente una coach?». Leyendo los periódicos del día de varios países, tomo cada vez más...
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